金融消费者八项权益一览

财产安全权

您在购买金融产品和接受服务过程中的财产不受侵害。这是最基本的权利。

金融机构必须审慎经营，严格区分自有资产和客户资产，不得挪用、占用您的资金。

知情权

您有权了解您要购买的金融产品或服务的真实情况。

金融机构必须以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地披露产品的风险、收益、费用等关键信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

自主选择权

您有权自主决定是否购买金融产品或接受服务。

金融机构不得强买强卖、不得违背您的意愿搭售产品（如贷款必须买保险），也不得采用引人误解的手段诱使您购买其他产品。

公平交易权

您在购买产品或接受服务时，享有公正、平等交易的权利。

金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，例如在格式合同中加重您的责任、限制您寻求法律救济的途径，或对同等条件的客户实行不公平定价。

依法求偿权

当您的合法权益因金融机构的过失而受到损害时，您有权获得赔偿。

金融机构必须切实履行投诉处理主体责任，建立多层级投诉处理机制，提高处理质量和效率，不得拖延理赔、无理拒赔。

受教育权

您有权获得有关金融消费知识和权益保护方面的教育。

金融机构应积极组织或参与金融知识普及活动，帮助您提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力。

受尊重权

您在购买产品或接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。

金融机构不得因您的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

信息安全权

您的个人金融信息依法得到保护，不受泄露。

金融机构应采取有效措施严格防控您的信息泄露风险，未经您同意，不得向第三方提供（法律法规另有规定的除外），也不得以变相强制、违规购买等不正当方式收集您的个人信息。